Az informatikai szolgáltatások magukba foglalják az olyan tevékenységeket, mint az adatbázis-kezelés, a hálózatfelügyelet, a rendszergazdai tevékenységek és a szoftverfrissítések végrehajtása. Általában a rendszergazda felelős a számítógépes rendszerek és hálózatok karbantartásáért és üzemeltetéséért - ennek keretében pedig számos általános informatikai szolgáltatást nyújtanak. Ilyen lehet a hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és javítása, a biztonsági mentések készítése, valamint az új eszközök és szoftverek telepítése is. Jellemzően a rendszergazdák biztosítják a felhasználók támogatását, válaszolnak a kérdéseikre és segítenek a problémák megoldásában, emellett felelősek a hálózati konfigurációk kezeléséért és az adatvédelem biztosításáért is - legyen szó egyszemélyes felhasználóról vagy nagyobb cégek komplett informatikai rendszerének üzemeltetéséről.

Az informatikai szolgáltatás ára a szolgáltatás típusától függ, és jellemzpen darabra - és nem óradíjban - kerül meghatározásra.