Ajánlatkérő
Takarítás · Piperetakarítást rendeltem egy majdnem teljesen kiürített lakásra. Az előzetes egyeztetés során azt a tájékoztatást kaptam, hogy két fő érkezik, és akár délután 16 óráig is rendelkezésre állnak. Ehhez képest már 11 óra után azt jelezték, hogy elkészültek.
Nem az zavart, hogy gyorsan dolgoztak. Ha két óra alatt kifogástalan munkát végeznek, annak örültem volna. A probléma az volt, hogy a végeredmény messze elmaradt attól, amit egy piperetakarítástól és egy ilyen szolgáltatástól elvártam volna.
Az első ellenőrzéskor rengeteg hiányosságot találtam: poros felületek, poros szekrények, vízköves zuhanyzó, foltos padló és több olyan rész, amelyhez láthatóan hozzá sem nyúltak. Gyakorlatilag mindenre külön nekem kellett felhívnom a figyelmüket.
Különösen furcsa volt, hogy már 11 óra után a felszerelésük a liftnél állt. Jeleztem, hogy én úgy tudtam, a csapat akár 16 óráig is marad, amennyiben a munka ezt indokolja. Erre az egyik takarító annyit válaszolt: „Még itt vagyunk, nem?” A helyzet alapján számomra egyértelműen úgy tűnt, hogy már jóval a munka tényleges befejezése előtt indulni szerettek volna tovább.
A legfelháborítóbb azonban a hangnem volt. Amikor a hiányosságokra hívtam fel a figyelmet, az egyik takarító közölte, hogy eddig türelmes volt, de most már elfogyott a türelme. Később, amikor láthatóan ideges és csalódott voltam amiatt, hogy egy ilyen színvonalú munkáért kellene jelentős összeget fizetnem, azt a megjegyzést kaptam: „Ne remegjek, minek remegek?”
Egy szolgáltatótól, aki éppen egy kifogásolt munkát próbál átadni az ügyfélnek, ezt a stílust elfogadhatatlannak tartom. Nemcsak a munka minősége volt kiábrándító, hanem az a lekezelő és sértő hozzáállás is, amellyel a jogos észrevételeimet fogadták.
A tulajdonos hozzáállása ugyanakkor korrekt volt, ezt szeretném kiemelni. A problémám nem vele, hanem a helyszíni munkavégzéssel és az egyik munkatárs viselkedésével volt.
Összességében az volt az érzésem, hogy a munkát minél gyorsabban le akarták tudni, nem pedig megfelelő minőségben elvégezni. A valamennyivel csökkentett összeg kifizetése után még nekem kellett port törölnöm a szekrényekből és hibákat javítanom. Számomra ez teljesen elfogadhatatlan, ezért nem tudom ajánlani a céget.
