Rengeteg szakember van, de olyat találni akiben meg is lehet bízni, olyan mint tűt keresni a szénakazalban. Mi a JóSzakinál azon dolgozunk, hogy megkeressük a legjobb szakembereket a hozzánk beérkező munkákra, és hogy a munkák gyorsan, korrekt áron és jó minőségben legyenek elvégezve.

Elromlott otthon a hűtőnk. Mivel most költöztem fel Budapestre, egy megbízható szerelőt sem ismertem. Ekkor ajánlották nekem a JóSzakit. Az értékelések alapján választottam szakembert, aki tényleg kiváló munkát végzett. Csak ajánlani tudom a joszaki.hu-t.

Törekszünk arra, hogy a rajtunk keresztül munkára találó szakemberek is elégedettek legyenek, folyamatosan legyenek megbízásaik, a munkájuk legyen megbecsülve, kapjanak visszajelzést az árajánlat adás és a jól elvégzett munka után. Egy szakember neve mellett megjelenő sok megbízás, értékelés a legjobb reklám.

Nem csak az fontos, hogy a szoftver amit fejlesztünk jól működjön, és jól bánjunk az ügyfeleinkkel. Ezek alapvető célok. Mégis a szakember és az elvégzett munkája lesz az, ami alapján minket is megítélnek. Azt figyeltük meg, hogy azok a szakemberek akiket kiemelkedően jónak tartanak a megbízóik - amellett hogy remekül értenek a szakmájukhoz - partneri és emberi hozzáállásukkal is lenyűgüzik ügyfeleiket. Ilyen egyszerű... és mégis milyen ritka.

.....az ilyen visszajelzésekért.

1. Meséld el milyen volt a reggeled

Minden megbeszélést egy nyitókörrel kezdünk. Mindenki elmeséli, hogy van most. Például mi történt a gyerekkel az este, milyen élményeket szerezett a család a hétvégén vagy éppen mi az aktuális nehézség.

Eleinte furcsa volt a nyitókör. Aztán megszoktam. Mostmár igénylem. Van idő, hogy átálljon az agyad, arra amit éppen csinálsz. Van előjáték, van időd megérkezni és nem az van, hogy "vedd le a kabátot és agyaljál azonnal". Fontos az ember és nem csak az ész ami benne van. Megkérdezik, hogy vagyok, ha rosszul érzem magam rákérdeznek mi baj.

2. Legyen véleményed és vállald fel

A JóSzakiban van tere a véleményeknek. Minden megbeszélés egy zárókörrel végződik, ahol mindenki elmondja ami tetszett és azt is ami nem, amin lehetne fejleszteni.

Csak olyan szerepeket vállalok amik érdekelnek, szakmai kihívást látok bennük, vagy fejlődni akarok az adott területen. Kifejezhetem az ellenérzésemet bizonyos feladatkörökkel kapcsolatban, amik leapasztják a lelkesedésemet, stresszesé tesznek, vagy pusztán nem vagyok jó bennük. Láttam olyan helyeket, ahol mások mindenre igent mondanak. A mi kúltúránkban az őszinte nemnek nagyon fontos szerepe van, hogy óvja mindenki lelkesedését, céljait.

3. Dolgozz ott és akkor amikor neked jó

Nálunk a többség otthonról dolgozik. Nem Budapesten, hanem vidéken lakik szétszórva az országban, és néha külföldről jelentkezünk be egy online heti megbeszélésre.

Tavaly októberben a barátnőmmel kitaláltuk, hogy kiköltözünk Máltára egy kis időre. Élmény volt a tengerre néző teraszról dolgozni.

4. Érj el minden információt és légy te is transzparens

A JóSzakinál nincsenek titkok, minden információ publikus. Igen, még a kényes információk is. Például mindenki tudja mennyi az aktuális bevétel, és mindenki tudja, hogy mennyit keresnek a többiek.

Gondolkodtam már egy ideje rajta, hogy jó lenne fizetés emelés, mert 2 éve ugyanannyi volt a fizetésem. A mi körünk azt találta ki, hogy mindenki saját maga tesz javaslatot, hogy mennyi legyen a fizetése a józan esze és belátása alapján. Átgondoltam mit javaslok és elmondtam a többieknek. A többiek azt mondták, hogy ők magasabb fizetésre gondolnak és ezért végül több lett a fizetésem, mint amire számítottam.

1. Csak olyan dolgot csinálj, amit önként vállaltál el

A JóSzakiban senki sem kényszerít egy feladat elvégzésére, viszont amit elvállaltál azért te vagy a felelős.

Egy időben egyedüliként én foglalkoztam az ügyfelekkel, de szerettem volna mással foglalkozni. Habár még csak 1 éve voltam itt, volt hatóköröm, ahhoz hogy felvegyek egy ügyfélszolgálatost. A felvétel az én felelősségem lett. Végigvittem úgy, hogy szinte alig egyeztettem és azóta más körökben dolgozom.

2. Dönts te magad, ne felső szintről várd a választ

Dolgozóként te látod, hogy pontosan mi a helyzet, hiszen te érintkezel a problémával. Ha egy problémához nincs elég tudásod, akkor kérhetsz tanácsot másoktól, de a JóSzakiban tied a döntés.

Ha közülünk, ügyfélsegítők közül valaki javasol valamit, akkor azt 95%-ban el szoktuk fogadni. Vannak vitás kérdések is, de ezeket is meg tudjuk magunk beszélni. Saját működésünket érintő kérdésekben nem kérjük ki a felsőbb körök véleményét.

3. Állj ki az ötletedért és valósítsd meg

A kötelezettségeiden túl azokat az ötleteid, amiket fontosnak tartasz megvalósíthatod. Habár neked kell őket végigvinni, kérhetsz segítséget.

Ügyfélsegítőként azt láttam, hogy a JóSzaki jogi lefedettsége hiányos. Ezért elhatároztam, hogy ezt az ügyet a kezembe veszem. Nem felsőbb körös döntés volt, mégis kaptam rá pénzt és segítséget. Sikeres lett a projekt és utólag visszajeleztek a többiek, hogy milyen jó, hogy elkészült, és valóban nagyon hiányzott már.