Melyik gázkészüléket javíttatják a legtöbben? 25 213 valós kérés márka szerint

A hozzánk érkező 25 213 gázkészülék-javítási kérésben a FÉG szerepel a leggyakrabban (1 911 kérés, 7,6%), utána az Ariston (1 128, 4,5%), a Bosch (773, 3,1%), a Junkers (727, 2,9%) és a Saunier Duval (680, 2,7%). Ez nem megbízhatósági rangsor: azt mutatja, melyik márka van a legtöbb magyar otthonban — és a FÉG első helyét az magyarázza, hogy a kérések 18,8%-a gázkonvektorról szól, nem kazánról.

Melyik gázkészüléket javíttatják a legtöbben Magyarországon?

A FÉG-et. A rendszerünkbe érkezett 25 213 gázkészülék-javítási kérés szövegét végignézve a FÉG 1 911 kérésben szerepel — ez az összes 7,6%-a, és másfélszerese a második helyezett Ariston arányának.

A teljes mezőny, ahogy a megrendelők leírásaiban megjelenik:

A kérések nagyobb részében egyáltalán nincs márkanév — a megrendelők jellemzően a tünetet írják le, nem a típust. Ezért a fenti arányok nem adnak ki 100%-ot.

Azt jelenti ez, hogy a FÉG romlik el a leggyakrabban?

Nem. Ez a lista azt méri, miből van sok, nem azt, hogy melyik hibásodik meg gyakrabban. Egy márka három okból kerülhet előre: sok van belőle, öregek a darabjai, vagy tényleg sokat romlik. Ebből az adatból csak az első kettő látszik.

A FÉG esetében az első kettő elég is a magyarázathoz. A kérések 18,8%-a — 4 740 darab — gázkonvektorról szól, és a magyar lakásállomány konvektorainak túlnyomó része FÉG. Ezek jellemzően évtizedes készülékek, amelyeket ma is használnak.

Mivel keresik meg a szakembert a leggyakrabban?

Karbantartással. A kérések 11,4%-a (2 873 darab) éves karbantartást vagy átvizsgálást kér, nem hibaelhárítást. A második legnagyobb csoport a gyújtási probléma.

A megrendelők jellemzően pontosan leírják, mit tapasztalnak. Egy tipikus gyújtási hibát így fogalmaz meg valaki:

„FÉG C24 készülék kikapcsolt, az őrláng egyből elalszik a bekapcsoló gomb elengedése után."

Egy másik, hibakóddal:

„FÉG komfort extra 31VD kazán P1 kóddal megállt […]. Pár éve csinálja már, hogy néha nem gyújt amikor fűteni kellene."

Ez a két mondat többet mond a szerelőnek, mint egy „nem működik a kazán" — és a visszahívások számát is csökkenti, mert a szakember tudja, milyen alkatrészt hozzon.

Mikor a legnehezebb szerelőt találni?

Októberben. A saját kéréseink 24 hónapos sorozatában — 11 284 megkeresés — az októberi hónap 2 128 kérést hozott, a júniusi pedig 484-et. Ez 4,4-szeres különbség.

A gyakorlati következmény egyszerű: az éves karbantartást májustól augusztusig érdemes elvégeztetni. Ilyenkor a szerelők ráérnek, és nem akkor derül ki egy alkatrészhiány, amikor már hideg van.

Melyik márkát érdemes választani, ha cserére kerül a sor?

A javíthatóság szempontjából nem a márkanév dönt, hanem az, hogy az adott típushoz kapható-e még alkatrész. A kérések között visszatérő minta, hogy a megrendelő nem akármilyen szerelőt keres, hanem olyat, akinek van alkatrésze egy konkrét, régi típushoz:

„Keresünk olyan gázszerelőt aki Fég ZC-18 tipusú gázkazán javítását tudja és van alkatrésze hozzá."

Ez a mondat jól mutatja, hol a valódi kockázat. Egy tíz éve gyártott, széles körben elterjedt készülékhez évekig lesz alkatrész; egy ritka vagy kifutott típushoz már ma is nehéz. Csere előtt tehát azt érdemes megkérdezni a szakembertől, hogy az adott sorozathoz milyen az alkatrészellátás — nem azt, hogy melyik a „legjobb" márka.

Érdemes tudni azt is, hogy a lakossági fórumokon a kazáncsere ma már ritkán önálló kérdés: jellemzően a gázkazán és a hőszivattyú összevetéseként merül fel. Ha a csere amúgy is esedékes, ezt a döntést célszerű egyben végiggondolni, mert a két irány eltérő kéménytechnikai és elektromos előkészítést igényel.

Mit érdemes leírni, amikor szakembert keresel?

Négy dolgot, és ezek mind szerepelnek a leghasznosabb kérésekben:

• A készülék márkája és típusjele — általában a burkolat belső oldalán vagy az adattáblán olvasható.
• A pontos tünet, a saját szavaiddal: mikor jelentkezik, mit hallasz, mit látsz a kijelzőn.
• A hibakód, ha a készülék kiír egyet.
• Mióta tart, és volt-e már javítva ugyanezért.

Ha ezek megvannak, a szakember már az ajánlatadáskor tudja, hogy kell-e alkatrészt hoznia — ez a leggyakoribb oka annak, hogy egy javítás két kiszállásba csúszik.

Ha a saját készülékedről van szó, itt nézheted át a környékbeli kínálatot: gázkészülék szerelő Szeged. Érdemes több szakembertől is árajánlatot kérni, mert a kiszállási díj és az óradíj között nagy a szórás.

Gyakori kérdések